Резюме:

В условиях высокой конкуренции и цифровизации логистические компании нуждаются в эффективных инструментах управления результативностью. Одним из таких инструментов является система ключевых показателей эффективности (KPI). При этом успешность внедрения KPI зависит не только от качества показателей, но и от эффективности реализации проекта внедрения системы. Целью исследования является анализ проектного подхода к внедрению KPI-системы в логистической компании на примере ТОО «Заммлер Казахстан». В работе рассмотрены этапы внедрения KPI, структура показателей, а также влияние системы на эффективность деятельности подразделений и сотрудников. Методология исследования основана на mixed methods approach и включает анализ внутренней документации компании, статистических данных и полуструктурированные интервью с руководителями подразделений. Интервью проводились на платформе Microsoft Teams с последующим тематическим анализом данных. Результаты исследования показали, что внедрение KPI способствовало повышению прозрачности процессов, усилению контроля качества, росту ответственности сотрудников и снижению клиентских претензий. Вместе с тем были выявлены проблемы, связанные с недостаточной автоматизацией и ручным расчетом показателей. Практическая значимость исследования заключается в возможности использования результатов для совершенствования KPI-систем и повышения эффективности управления логистическими процессами.

Ключевые слова: KPI, управление результативностью, project management, логистика, внедрение KPI, performance management.

Мухамади М. ¹, Сакибаева К. ² Проектный подход к внедрению KPI-системы в логистической компании // Международный научно-общественный журнал "DOGMA". – 2026. – № 2(35);
URL: journaldogma.esrae.ru/35-755 (дата обращения: 21.05.2026).

Сегодня: 8 | За неделю: 8 | Всего: 8

Комментарии (0)